在44年的婚姻中,皮特•洛(Peter Low)经常让他妻子在一些文件上签字。

和许多结婚的人一样,詹妮弗•洛从没怎么在意过文件上的细则,她相信她的丈夫,一直以来都会签字。

然而,她对他们之间的财务往来不管不问的这个想法令她后悔不已,当洛意外过世时,她发现他有5笔没还完的贷款,欠债100多万。

“我妈妈不知所措。有5笔贷款,欠债100多万,文件上都是她的名字,”他们的儿子瑞恩•洛(Rien Lowe)代表她母亲接受Fairfax Media的采访时说道。

现在瑞恩和他的母亲与Suncorp Bank陷入争执,僵持了14个月。

这场艰难战斗在今年迎来转机,金融监察专员服务局(FOS)发现,Suncorp在发放其中一笔24万元贷款时存在失责行为,这家人现在称,该银行是基于一份虚假纳税申报单提供贷款的。

洛先生是一位爆破技术员,他于2015年在墨尔本的一次工伤事故中丧生,享年64岁。

39岁的瑞恩说,他父亲的意外死亡让一家人震惊,在心情沉重的同时还要承受经济压力。

“如果你和你的配偶一起申请贷款,经纪商必须确保配偶在场,对一切东西都要过目。但是对于我们的这些贷款,我母亲没有收到一封邮件,一个电话或者一封信函。她只见过一次经纪人。”

瑞恩和他母亲找到FOS求助,想了解为何当初银行会发放贷款。

FOS发现,在发放前4笔贷款时,Suncorp的行为不存在失责,因为当时洛一家人是负担得起的。

不过,对于2014年的最后一笔商业贷款,FOS发现Suncorp没有“充分询问贷款目的”,也没有控制资金的使用。

它还批评了Suncorp的“负担能力评估”,判定该银行必须偿还这笔贷款的利息和费用,并停止收取。

收到判定书后,洛一家人把FOS从银行获得的文件做了对比,发现用于申请最后一笔贷款的2013年纳税申报单与洛先生的商业纪录不一样。

申报单显示,他在2013年的总收入是40万元,几乎是他实际平均收入的10倍。

“当然,这对银行来说是个危险信号,因为他的收入只在一年内就跳涨了10倍,”瑞恩说道。他还称,FOS拒绝考虑相互冲突的纳税申报单,因为这是在它完成调查后发现的。

此后,这家人向信贷投资监察专员(CIO)提交了有关经纪商的报告,指控Suncorp的放贷行为不合理且不负责。

CIO建议他们“以银行一贯要求的进度偿还贷款”,因此在协商以扣除利息的方式偿还最后一笔贷款这个问题上,瑞恩和他母亲仍处于僵局。

但Suncorp拒绝了这个提议,要求这家人在明年6月前还清贷款(扣除利息)。

瑞恩说,他不敢相信银行怎么能要求他们在这么短时间里还清贷款,因为它发放这笔贷款的行为是不负责任的。