据《先驱太阳报》报道,维州家庭在支付日益上涨的电费时精疲力尽,一周有1000多名维州人的家里处于断电或断天然气的状态。
基础服务委员会的记录显示,截至6月份的3个月内,零售商就切断了8559名住宅消费者的电力供应和5027名消费者的燃气供应,切断供应的原因是这些人没有缴纳账单。
这就相当于每周被切断供应的维州人数量达到了1045人。
电力供应中断的数量与去年同期相比增长了46%,而燃气供应中断的数量也增长了28%。
监管部门对能源市场的情况进行分析后发现,很多零售商会给出误导性的折扣信息。某个零售商声称的价格减少37%其实和另一个零售商价格减少10%的效果几乎没有什么不同。
基础服务委员会会长Ron Ben-David表示,消费者被误导是很显而易见的。有时候折扣多并不代表电费越少。
基础服务委员会的分析还发现,不同零售商推出了10%折扣和20%折扣,但是两家零售商最终的一年电费都达到了1020元。而另一家零售商推出了37%的折扣,最终的电费反而还要贵10元。


报告建议消费者在寻找新的电费合同时,不要只考虑折扣数量,而是最终的电费价格。
虽然从设置好的标准合同转向市场合同也许可以省下一大笔钱,但是如果你没有按时支付账单,最终可能会支付更多钱。
消费者可以在政府运营的Victorian Energy Compare网站上货比三家。
数据显示,从2016年至2017年,共有28,628名电力消费者因为没有支付账单而被断电。这一数字与2015年至2016年的32,360人相比有所下降,但是依然惊人。
在签署新的能源计划之前,零售商必须提供英语信息,你可以根据信息对计划表示赞成并接受。
零售商必须至少保存协议两年。如果他们无法证实你已经同意了这项计划,这份合同就是无效的。如果你怕自己记不清协议内容或担心零售商有欺瞒行为,可以索要协议副本。
在签字之前,一定要确保你瞭解所有条款。有任何不清楚的地方你都可以提出来。
零售商是必须提供计划,帮助你管理能源开支的。如果你在支付方面遇到困难,可以和零售商联系,他们可以让你加入经济困难计划。
如果你已经加入了困难计划,而且在有困难的时候与零售商取得了联系,他们是不能在你没有支付账单的情况下断电的。
零售商的网站上都有投诉处理过程的说明。如果你对他们的服务不满意,可以提出投诉。你可以打电话说明情况。如果在零售商那里没有得到很好的解决,你可以拨打维州能源水利监察专员的热线1800 500 509。