过去两年里高昂的电价越来越让消费者们震惊,于是电力零售商通过提供越来越大的折扣幅度来吸引顾客。但是澳洲竞争和消费者委员会在他们的零售电价报告中指出,这种普遍的给折扣的做法可能有问题而且很混淆。

现在一些零售商开始反其道而行之。

维州一些能源公司发布比那些“打折”价便宜的而折扣率为百分之零的价格,这么做是为了移除账单上一些令人疑惑之处。

移除“折扣”实际上是为了提高透明度,因为往往人们对于基于什么提供折扣感到混淆。到底是用量还是单价呢?这造成一些客户被“更高”的折扣吸引,而实际上这样的产品的基价反而更高。

Momentum Energy是第一个吃螃蟹的人,他们没有“折扣价”,称他们的价格就是顾客实际要支付的价格。

Momentum以及Tango Energy现在仅提供“无折扣”价。现在消费者们对自己的电力账单更上心,并要求零售商提供更高的清晰度,而这样的产品就是这样应运而生的。

最近几周AGL和Lumo Energy也提供了类似零折扣的价格,而GloBird Energy提供了一个无折扣价,可能比他们的折扣价还便宜。

AGL还推出了澳洲首个预付电费服务,提供更高的透明度。

消费者服务比价团体Canstar Blue的Simon Downes说以前各家为了赢得提供最大折扣的比赛,往往就忽略了透明度。

现在很多无折扣价格往往就是一个“基本没有附加的”选项,只能以直接转账支付的最基本的价格,只有电单,没有合同或退出费,但是因为价格单一,反而容易让客户计算开支。

而且因为“无折扣价”是长期提供的,消费者不会陷入今天有折扣明天没折扣的窘境。

ACCC也打击那些故意误导客户的公司,予以罚款。

能源安全委员会发现电力零售商提供的折扣中约有90%是需要满足诸如及时支付,用一种特定方式支付,或只发电子账单等条件后才适用的折扣。

“及时支付”折扣实际上是在滞纳费被ACCC禁止后的一种变通费用。

Lumo Energy之前曾因在折扣方面误导顾客而被罚款近11000澳元。