中国零售巨头京东(JD.com)正加快推广“零售即服务”(retail as a service)概念,未来12个月内将向澳洲零售商提供无人收银、人脸识别驱动的营销和自动配送等技术。

今年2月,京东在墨尔本开设了澳洲第一个办事处。它专注于帮助澳洲品牌加入其庞大的中国市场,并把目光转向印尼、泰国和越南等新的目标市场。

京东澳洲经理Patrick Nestel表示,未来十年京东将把“零售即服务”作为全球范围内的重大收入流,建立澳洲分支也是这一战略的一部分。

他对《澳洲金融评论报》说道,“我们相信,未来12个月我们可以在澳洲创造新的收入来源。”

今年早些时候,京东的“X”创新部门和“Y”供应链技术部门的代表访问了墨尔本,与零售商会面。该公司将于本周在北京接待有意向的零售合作伙伴。

这周日上海将举行澳式足球联盟(AFL)比赛,作为围绕于这一比赛的澳中商业活动周的一部分,Nestel还将在京东总部接待维州贸易厅长达里达基斯(Philip Dalidakis)。

京东之所以推广“零售即服务”是因为它意识到,即便是在像中国这样的消费者精通科技的市场,纯粹在网上经营也意味着失去了市场的很大一部分。

Nestle说道,“中国的电商规模这么大,但在零售总额中仍只占不到20%。”

京东还认为,在网上零售中,它通过技术所打造出来的优势也能让它在线下获得优势,比如预测分析、大数据和人工智能。

“我们可以在实体店十分有效地运用所有这些东西,”Nestel说道。

京东已开设了一些实体店,配备顶级技术。它在北京总部就有一家无人便利店,运动传感器可以感知产品何时被从货架取下,人工智能能够协助门店配送,而电子支付系统能让顾客完成结账。

店内的面部识别广告甚至可以用来检测顾客的基本特征,并且可以根据顾客特征来展示广告,例如顾客是否是一位35岁的男性。

不过,尽管京东希望扩大其门店的规模——主要是通过特许经营,但它也看到了向现有零售商提供这些技术的机会。