资金紧张的澳大利亚人在获得个人贷款之前要小心,数据显示,向金融调查专员服务(FOS)的投诉不断增多,令人担忧。

2011年至2017年的年度财务报告显示,2015年至2016年的个人贷款投诉增加了11%,而银行向这些人放出大量贷款,有些年轻借款人才18岁。

向FOS投诉的数量从2015/2016的1831个上升到2016/2017的2031个,投诉量与日俱增–平均每天约5个。

这一令人震惊的数字,主要是针对银行发放的个人贷款产品的投诉,其次是信贷提供者。

Finder.com.au资金专家贝西·哈桑(Bessie Hassan)说,随着可支配资金的减少,越来越多的澳大利亚人开始转向这些高风险贷款。

她表示,随着薪酬被大笔抵押贷款、高额租金和其他基本项目所蚕食,人们的可自由支配支出的现金减少。因此,对贷款的需求就增加了。

今年迄今为止,通过Finder.com.au的个人贷款申请飙升了77%,预计整个市场的贷款申请都会出现上涨。

哈桑还称,消费者投诉增加,原因是银行在产品细节上缺乏透明度,而且在签字时,客户必须进行尽职调查。

她说,“截至2018年3月,个人贷款61.6亿元,这反映了澳大利亚对个人贷款产品的需求。然而,并不是每个人的需求都是一样的,也没有一款产品能适合所有人,这可能就是为什么我们看到越来越多个人贷款产品的推出。”

但有些人却对个人贷款说“不”,包括24岁的悉尼人阿瑟·帕萨拉基斯(Arthur Psarakis),他18岁的时候,一家银行就借给了他35,000元。

帕萨拉基斯解释说,他的决定是经过深思熟虑的,贷款的潜在影响对那些没有做研究的人来说是有严重后果的。

利率带来的痛苦最大,而且只要他错过了两天的还款日期,就会产生额外费用。

“当你处于绝望的境地时,你不会注意到利率和额外费用之类的事,” 帕萨拉基斯说道。“我必须连续两年打两份工才能还清这些债,而且中间产生了几千元的利息。”

“在你选择之前,你要阅读并正确理解所有的条款,这是非常重要的。”

哈桑表示,消费者经常因手续费和贷款的刚性结构而犯错,一些借款人因试图更快地还清债务吃亏。

她说,如果你产生一些额外的费用,想要还清贷款,但你可能会因为这样做而受惩罚。

鉴于目前银行业皇家委员会的调查,哈桑预计,下一次FOS报告的投诉量还将会增加。

她说,“消费者感到有权利畅所欲言,提出问题,如果有必要,还会进行投诉。因此,我们可以看到投诉量在不断增加。”