Coles的便衣安全员每周都能抓到“数百名”钻空子的自助结账者,但令人震惊的是,由于有“免罪卡”,许多澳大利亚人仍能逃之夭夭。

研究公司Canstar Blue对2200名购物者进行的一项调查显示,7%的人承认未扫描直接偷取一件物品,而9%承认没有支付全价而是用更便宜的商品替代扫描。

这一数字与两年前基本没有变化,这表明Coles和Woolworths打击那些把昂贵的商品换成便宜货来扫描并控制他们巨额盗窃账单的努力,基本上以失败告终。

“这仍然是个大问题,” Canstar Blue的编辑西蒙·唐斯(Simon Downes)说。“让我感到震惊的是,有那么多人可以溜之大吉。”

最可能被偷的物品是水果和蔬菜(24%),其次是包装食品(16%)、零食和饮料(12%)、婴儿用品(12%)和新鲜包装肉类(10%)。

在接受调查的受访者中,承认自己偷东西的人中,只有5%表示自己被抓包。在那些想要通过货不对板来获取折扣的人当中,只有10%称他们被逮住了。

年龄在18岁至29岁的人最恶劣,12%的人承认故意偷窃,14%承认拿更便宜的东西扫描。一般来说,购物者年纪越大,他们就越不可能偷东西。

从各州范围来看,新州和维州的购物者最有可能故意偷窃(7%),而维州的人最有可能不支付全价(10%)。南澳人最不可能故意偷窃(3%),塔州和首都领地最不可能拿便宜货充当昂贵商品来扫描(2%)。

唐斯表示,这项调查揭示的是承认偷窃的人数,真实的数字可能更高。

而对许多澳大利亚人来说,自助结账似乎“打开了入店行窃的大门”,因为它们被视为“太容易下手”了,而且风险最小。

他说,超市面临的一个大难题是如何解决“免罪卡”的问题,即如果被抓住,他们可以为自己的无知辩护。

“自助结账操作员如何区分是机器的问题还是有人在故意玩弄这个系统?”他说。“这给店员带来了很大的压力,这也许就是为什么这么多人想要偷东西的原因,在抓到之前,他们或许已经想好了借口。”

无论是Coles还是Woolworths都没有提供自助结账服务盗窃的数据,但零售行业的经验法则是,盗窃占收入的3%左右。

Woolworths的364亿元和Coles 297亿元的年度食品销售额中,约有一半是通过自助服务实现的,这意味着它们的损失可能分别为5.46亿元和4.45亿元。

今年初,一名德国男子在Bundaberg法庭认罪,他要参加一个朋友的烧烤派对,便从Woolworths偷取了培根、肉末和奶酪。这名男子称,他买不起这些东西,因为他是一个“可怜的背包客”,每天只挣50元,他最终被罚款100元。

去年,昆州一名母亲在Coles和Woolworths的自助柜员机中刷了价值4500元的杂货而被判缓刑9个月。在这一骗局中,她影印了方便面的条形码再粘到店内的物品上。

此前,一名德国商人将价值73.50元的小牛肉当作廉价水果扫描,结果在慕尼黑一家法院被判32.6万元罚款,这是基于他的个人月收入37,500元做出的判决。与其相比,上述这些小惩戒简直微不足道。

据报道,澳大利亚的Tiliter Technology公司正在试行“人工智能”摄像系统,该系统将自动识别产品并消除条形码,使盗窃无处遁形。