宜家顾客控诉,他们买的非常小件的商品,送货距离也很短,但却收到天价送货费的报价。

这家瑞典家具公司最近推出了只要9元的包裹递送服务,旨在为提供快捷、实惠的送货服务。

但在Facebook的妈妈群,她们对此热议纷纷,一名妈妈表示,她买了一个价值1.99元的盘子,结果送货费报价高达340元。

她的这个经历对群里其他成员来说似乎太熟悉了。另一个购买类似1.99元的盘子,送货费报价为159元。

她分享了送货费报价的截图,标题是:“我住在离宜家40分钟的地方。”

另一位妈妈说,她想买4个5元的软垫,但如果使用“线上订货线下取货”选项,她就会被收取40元的送货费,而她选的可是自己取货。

她写道,“租一辆SUV一天去取完所有的东西,比让超市送货还便宜得多。”

One member was quoted $40 for the 'Click and Collect' service that would see her collect the items herself

另一名群里成员对家具送货费也进行猛烈抨击,送货费报价高达999元,比她计划要买的家具费用高得多。

群里的成员对这些“荒谬”的收费意见很大,有人直指他们“恶心”。

但并不是所有人都是亏本的,莱斯利·阿塔克(Leslie Atack)在Facebook上分享了宜家新推出的递送服务,她对此给予了积极的评价,因为她在短短三天内就收到了她的商品。

Leslie Atack, however, was pleased with both the price and the speed of the service from IKEA

她说,我以为这9元的包裹递送服务是指澳大利亚全国范围内的。“特别是,我住在乡下,我都收到了,我想大都市地区的人肯定也能收到。”

宜家的一位发言人表示,公司正努力让消费者更能负担得起在线购物。他说,“我们已经推出了送货服务,包括我们新推出的9元包裹递送服务,以及在新州、首都领地、西澳和南澳等地交付更大的家居用品。”

在不久的将来,宜家公司计划在维州和昆州推出类似的在线购物和配送服务。

IKEA said that it's new delivery service is designed to make online shopping more affordable