Aldi的澳洲首席执行长坦率地承认了批评者多年来指出的问题。

他承认,这家德国零售巨头总是行事神秘。

Aldi Australia首席执行长Tom Daunt本周早些时候在悉尼举行的公司活动上表示,这种不愿公开谈论的态度导致了外界对这家超市的经营产生了“不准确和错误的信息”。

竞争对手最担忧的一点时,由于Aldi是一家没有上市的私营企业,它没有义务像Coles和Woolworths那样应公众的要求披露信息。

行事神秘

上个月,长期以来一直批评Aldi的企业家Dick Smith致信Aldi在德国的母公司,呼吁他们在经营上更加开放。

“我能问问你们为什么这么神秘吗?作为价值300亿美元(406.3亿澳元)的公司,你应该有责任向所有关联方解释你的长期计划吧?”

但Daunt表示,该公司的私人所有权是一个“巨大优势”。

在17年的时间里,Aldi从悉尼的两家门店发展到在全澳有500家门店。根据Roy Morgan的研究,Aldi目前是澳洲第三大超市,市场份额为12.1%。虽然份额还不到第二名Coles的一半,但有人认为,Aldi在澳洲可能已接近饱和点。

Daunt在内城区Waterloo的活动上表示:“我们过去一直在专心运营企业、关心顾客,我们没有投入任何时间或精力让利益相关方知道我们在做什么。”

“这种做法的好处非常明显;当我们不必花时间解释我们在做什么时,我们有更多的时间继续(经营业务)。但不利之处也很明显。”

“偶尔会有关于我们是谁、我们在做什么、我们要去哪里的不准确和错误的讯息,当你认为我们无法与其他超市相比较时,这种错误信息就会变得更加明显,”这位拥有20年从业经验的高管表示。

私有制

该公司对其在澳洲的表现稍稍松了口,现在愿意披露有限的财务状况,包括纳税额。去年11月Fairfax的报道称,Aldi Australia的销售增幅超过10%,当地销售额超过80亿元。

但你能知道的信息也就这么多了。

“私有制对我们来说是一个巨大的优势。不像上市公司为了短期业绩而承受巨大压力,我们不需要那样做。”

Daunt说道:“我们总能从长远的战略和可持续的角度来看问题。我们的理念是,如果你与供应商真正合作,那么你就能创造一种双赢的局面,这对他们和我们都好,对顾客也好。”

“如果你照顾好员工,你就会有更好的顾客体验;如果你照顾好顾客,他们就会报答你的恩情,下周再来光顾你,所以这是我们的长期策略。”

独特的商业模式

上月,企业家Dick Smith把他旗下食品厂关闭的原因怪在Aldi身上。他表示,由于是德国企业,这家超市采购的本土产品很少。

Aldi对这一说法表达不满,表示其有“澳洲优先”的采购政策,并与1000家澳洲供应商有合作。

Daunt说,Aldi有限的产品范围,加上吸引人眼球的特价活动以及极简门店,是50年来其在澳洲以外大部分地区发展起来的一种“独特的商业模式”。

“我们的目标是以比任何人都低得多的价格提供高质量的产品,我们希望以正确的方式实现这一目标,所以我们不会采取不可持续或有问题的商业做法。”

该公司可能会继续坚持简约风格,但它表示,有17个特点让公司保持突出表现,其中包括去除食品中的人工色素,逐步去除洗衣产品中的磷酸盐,以及缩小产品范围。

Aldi还表示,它将在澳洲缴纳“公平份额”的税款。该公司表示,鉴于标准公司税率为30%,他们有平均31%的税前利润会用来缴税。