它是在澳洲增长最快的零售商之一——与从Chemist Warehouse到Woolworths和Kathmandu的多个知名商家合作——但大多数澳人从未听说过它。

经常被拿来与美国亚马逊相提并论的中国企业阿里巴巴表示,澳洲目前是该公司第三大海外市场。

阿里巴巴的一位当地高管表示,该公司在澳洲的业务增长如此之快,应该会让落后的澳洲零售商警醒,因为他们没有跟上消费者的步伐。该公司的澳洲营销主管James Hudson表示:“从零售体验来看,中国显然遥遥领先澳洲。”

在阿里巴巴的国内市场,该公司正推出自动贩卖机,可以“吐出”汽车,在无现金超市,你的购物体验甚至比你待在家里还舒服,还有“试化魔镜”,可以为你全脸化妆。相比之下,在阿德莱德,在周末商店一般下午5点就关门了。

由企业家马云创立的阿里巴巴,正在宣扬一系列它称之为“新零售”的购物概念,实际上把线上和线下世界融合在了一起。

在即将于9月和10月在悉尼和墨尔本举行的阿里巴巴中澳电商博览会上,阿里巴巴将展示其中的一些概念。该公司希望在展会上与更多大大小小的澳洲零售商签约。

该公司表示,其天猫购物网站上已入驻了2000家澳洲公司,包括贝拉米(Bellamy’s)和澳佳宝(Blackmores)等大牌。Woolworths也在天猫开设了迷你超市,出售婴儿配方奶粉、Weet-Bix、Metamucil和白葡萄酒。

“新零售”

但阿里巴巴的雄心不只是签约澳洲品牌。它认为它可以改变人们的购物方式。

Hudson对news.com.au表示:“新零售是线上和线下的融合,为消费者提供一种无缝、令人兴奋的体验。”

但是,“新零售”难道不等于承认,人们预料已久的实体店消亡被夸大了吗?

“线上并不能替代线下。这两种体验是互补的,仍有一些消费者想要看到一条牛仔裤,品尝一些东西,拥有那种感官体验。”

“我们的关注点是追踪消费者,让他们在这些市场上拥有选择。”

在中国,新零售的一个例子是阿里巴巴的盒马超市。你可能听说过亚马逊的Amazon Go无现金商店。阿里巴巴认为,它将这一概念又推进了几步。

他说:“当你走进盒马时,它和其他任何商店都不一样,购物袋在天花板上的传送带旋转,海鲜能当场烹饪。”

中国领先

Hudson表示,正是这种创新将让人们重返实体店,而澳洲零售严重缺乏这种创新。“这才是澳洲零售业的未来。”

在中国,线上零售占整体零售的20%,而澳洲的这一比例仅为7%,这意味着精明点的企业还有很大的空间来分一杯羹。

阿里巴巴已经为澳洲带来了一些创新。它在悉尼和墨尔本的一些地方开设了快闪店,吸引了大量的华人居民和游客。

在澳洲,已经有大约1万个零售商和景点使用支付宝,这一app完全专注于中国游客。

他们一到悉尼,就可以打开app,看看周围有哪些商店,收集优惠券和促销信息,以在Chemist Warehouse和Kathmandu Warehouse等商店使用。

中国游客喜欢哪些产品

中国游客来到澳洲都会直奔那些干净、绿色和安全的产品。

一项令人震惊的统计数据显示,每年有100万人次的中国游客来澳洲旅游,其中三分之一的人会去一个景点——悉尼鱼市。所以意料之中的是,这个市场已全面开通了支付宝功能。

Alibaba’s Hema supermarket — not your usual online store. But very ‘new retail’.

目前,澳洲是阿里巴巴的第三大海外市场,仅次于美国和日本。不过,尽管规模庞大,但它似乎很乐意保持低调,也不打算与亚马逊开打。