今年到目前为止,超过1000名澳大利亚零售工人已经失去了工作,超过100家零售商被迫关闭店面……

2018年可以说是澳洲零售业无比艰辛的一年了……

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1.经典百货商店时代的没落

近年来,澳洲网上购物的繁荣和工资涨幅的下降,预示着经典百货商店时代的没落。

拥有诱人低价的网络购物和一些提供独特店内体验的小型运营商,把老牌经典的澳洲零售商双重夹击到了市场中间的尴尬位置。这些零售商的价格既不高也不低,没有了市场竞争优势,只能被迫一个个关门。

在这一尴尬的中间市场中,斗争最明显的就是澳大利亚最大的两家百货商店:David JonesMyer

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大家都知道,每年的6月是财政年末,到了7月1日就是一个新的财政年。这就是每年6月零售业全线打折的原因。

在2018年财政年中期,也就是2017年的圣诞节和Boxing day销售期后,Myer遇到了危机……

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首席执行官理查德·尤伯斯(Richard Umbers)立即退出了他的职位,一个月后,股东们才了解到,各大百货门店正在拼命试图填补4.76亿澳元亏空

随后上任的首席执行官约翰·金(John King)在今年八月裁掉了30名高管……

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当然,David Jones也表现不佳。今年早些时候,David Jones的南非老板Woolworths宣布,由于业绩下滑,这家曾经盈利的百货公司的估值将降低7.12亿澳元

据一周前的报道,David Jones的总销售额下降了0.9%,比较销售额下降了0.4%,这都是由于澳大利亚购物者正大量离开像David Jones这样的知名百货商店,转而从Kmart和Cotton On这样的地方采购便宜货。

根据IBISWorld的数据,预计未来五年,百货业的营业额每年都会下降0.9%

更令人担忧的是调整后的营业利润率,2017年到2018年间减少了35.4%

2018年对零售业来说是恐怖的一年,一个又一个的噩耗接连传来……

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2018年1月:美国时尚巨头GAP被迫关门

2018年1月:Munro Footwear Group关闭了Diana Ferrari的零售门店

2018年1月:David Jones在可怕的销售之后削减了7.125亿美元

2018年2月:Myer首席执行官在灾难性的Boxing Day销售后辞职

2018年3月:Donut King老板RFG关闭了200家商店

2018年5月:Esprit关闭了所有67家澳大利亚商店,裁员365人

2018年5月:澳洲时尚品牌Metalicus进入自愿接管模式

2018年6月:Toys R Us破产,700名员工失业

2018年8月:Sumo Salad进入自愿接管模式

2018年8月:新南威尔士州家具零售商John Cootes被迫关闭,裁员135人

2018年8月:在线鞋类零售商Shoes of Prey进入自愿接管模式

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2.零售商倒闭的原因分析

研究公司IBISWorld的高级分析师Kim Do说,导致这一切的主要原因不是经典大型百货商店的运营模式,而是让购物者失望的价格。

Kim Do认为,解决这一问题的关键在于,“零售商必须找到不基于价格,但能吸引客户的方法。”

他接着说,“我们现今所看到的,是一种称为市场两极分化的趋势:奢侈品零售商和预算零售商表现良好,但在中间市场的零售商却在苦苦挣扎。”并且,这样的趋势在时尚等领域变得非常明显,如今消费者拥有比以往更多的选择。

“拿普通人的衣橱为例,”Kim Do解释道,“人们的衣橱里装满着在快时尚商店或电商购买的更便宜的衣服,然后用高端的奢侈品(如Luis Vuitton的包)来填补他们的基本风格。”

为了扭转局面,Do表示,中端市场零售商需要完全重新设计购物体验。

“我们对未来五年的期望是,商店将开始缩小他们的规模。实体店将更像展厅,购物者可以了解品牌并与产品联系,一种场景式的购物模式将会流行。” Kim Do说。

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“我知道现在有一些零售商已经停止在商店里销售商品,而是提供平板电脑,购物者可以在网上买东西,然后将它们送到自己家里。消费者仍然希望在购买前感受和触摸产品。”

零售专家Brian Walker同意Do的分析,他认为大型连锁百货公司已经走向衰败了。

“在零售业中,旧的模式在过去很重要。但现在我们越来越多地告诉企业,规模的确很重要,但客户市场细分和购物经验更有价值” Walker说,“届时实体零售商将真正重组,店内购物将不再是交易购买的体验,更多的是娱乐、沉浸式的旅行。”

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最后,

如今,VR购物已经在小范围内实现,更多可能的购物模式也在不断被发掘。

实体零售业的萧条并不是这些零售商的末路,这也许正是他们创新变革的机遇。未来,坐在家中享受实体购物的乐趣将变为可能!

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