由皇家調查委員會發現的黑心銀行交易已經迫使銀行向客戶退款10億元,而這一數字還會繼續增長。

9月10日皇家委員會聽證會的下一輪金融服務審查將瞄準保險業。

無故收費、向已經過世的顧客收費、提供有害的財務建議和誤導消費者是銀行和零售超級基金被揭露出來的最惡劣行為。

包括四大銀行在內的全國最大的金融機構——聯邦銀行(CBA),澳盛銀行(ANZ),西太銀行(Westpac)和AMP都是其中一些被曝剝削了無辜客戶的金融機構。

消費者行動法律中心首席執行官布羅迪(Gerard Brody)說,廣泛而不負責任的貸款行為使許多人在經濟上受傷。

“人們對我們大銀行的行為感到厭惡。”他說,“他們會抓住一切機會向已經過世的客戶收取傭金和費用,把糟糕的產品推薦給人們。”

“當出現問題的時候,他們也不會坦誠相告。”

聯邦政府最近向公司監管機構——澳大利亞證券和投資委員會(ASIC)提供了7,010萬元的現金注資,以幫助增加他們的資源並揪出騙人的金融機構。

布羅迪說,有這麼多金融機構欺騙客戶,導致很多人覺得天下烏鴉一般黑。但他敦促消費者不要放棄並貨比三家,尋找更好的交易。

澳大利亞退休金受託人協會——代表行業超級基金——的首席執行官舍爾林克(Eva Scheerlinck)警告澳大利亞人最好重新評估一下自己有多少退休儲蓄。

她說:“很明顯,許多銀行或保險公司的基金成員都沒有獲得良好的價值,因為這些機構已將其股東的利益置於基金成員的利益之上。”

她敦促每個澳大利亞工作者檢查他們被退休基金收取了多少費用,並檢查他們收到的回報。

“如果你長期待在一家基金中,這一點尤其重要。”舍爾林克說。

澳大利亞銀行業協會首席執行官布萊(Anna Bligh)表示,這些銀行的不良行為“不可接受,不符合社會對銀行的正當期望。”

“作為對委員會的回應,澳大利亞的銀行致力於正面解決不端行為,並且已經在皇家調查委員會的最終報告出爐之前實施了重要的改革。”她說。

目前被退還給客戶的款項

– NAB Wealth向客戶無故收費——退款1.22億元。

– NAB Wealth收取無法主動取消的費用——退款6700萬元。

– NAB Wealth無故扣除的投資收益——退款2000萬元。

– AMP 退休儲蓄損失——退款500萬元。

– AMP 無故收費——可能要退款10億元。

– Stateplus Super 無故收費——退款9200萬元。

– ANZ的One Path 諮詢服務費——退款93.2萬元。

 

四大銀行首席執行官年薪

ANZ – Shayne Elliott 426萬元

NAB – Andrew Thorburn $ 663萬

Westpac – Brian Hartzer 545萬元

* CBA – Matt Comyn 285萬元

(截至2018年6月30日)

* Comyn於2018年1月29日被任命為首席執行官。