宜家澳大利亞區域經理Jan Gardberg計劃在未來10年將宜家的銷售額和市場份額提高一倍以上。
宜家家居(澳大利亞)將在未來幾個月開設計劃中的8家快閃店中的第一家。這家北歐的傢具和家居用品公司為了應對購物習慣的改變,正將戰略從大型“藍盒子”轉向小型實體店和電子商務。

宜家11月21日宣布,將在全球範圍內裁員7500人,這些人主要是企業辦公室和後台部門的員工。該公司還將在城市中心開設30家規模較小的新門店,並擴大其剛剛起步的在線零售業務,此舉將創造數千個新職位。
宜家美國零售業務經理Lars Petersson說:“宜家希望通過更便捷、更全面的技術打造一個未來的科技感十足的宜家。”
這家瑞典公司的人事變動說明,就連以大型目標商店和平價傢具聞名的宜家(Ikea),也無法倖免於線上零售競爭。
宜家澳大利亞地區經理Jan Gardberg表示,澳洲的裁員人數將“微乎其微”,但隨着這家有着75年歷史的零售商接受了人們正在改變的購物習慣,將產品推向更接近消費者的地方,而不是迫使購物者來到其大賣場,一些工作崗位的職責將發生改變。

Gardberg說:“我們看到顧客的消費行為正在改變,消費者們並不是以同樣的方式光顧所有的商店。”
“宜家絕對是世界一流的藍盒子零售商,但是當涉及到線上零售領域,宜家仍然有很多東西需要學習,我們作為一個零售商需要獲得知識和經驗。”
“我們希望投資一種新型的庫存中心,並想出一些措施以便我們能夠到達人們實際居住的地方。”
今天,我們已經不能再通過大型商店接觸到消費者。我們需要開發新的模式以及投資我們的電子商務平台,我們在線下的商店裡有很好的表現,但我們正在用電商轉型來補充這一點。
長期以來,宜家一直被視為線上零售的落後者。宜家兩年前才開始在澳大利亞塔州、北領地以及昆州北部(宜家在那裡沒有門店)推出線上服務,起初網站上只有一些方便挑選和包裝的商品,比如市場大廳里的餐具和坐墊。

目前,包括床和沙發等笨重商品在內的整個系列產品已在維州、新州以及昆州上線,在線銷售額佔總銷售額的12%至14%,2017年已超過11.5億元。該公司的全球目標是將在線銷售滲透率提高至25%。
宜家澳大利亞還開設了三個客戶配送中心,消費者可以在網上下單。並計劃在未來兩到三個月內,開設7到8家面積40平方米到60平方米不等的快閃店中的第一家,顧客可以在那裡設計並訂購廚房和衣櫃。