澳大利亞最大的銀行之一澳盛銀行犯了一個令人尷尬的錯誤,該行向數千名房貸客戶發送了錯誤的賬戶信息。澳盛銀行(ANZ)在向許多借款人提供了錯誤的貸款信息後,被迫於11月26日向他們道歉。

澳盛銀行向大約4.5萬名客戶發送了一份抵押貸款摘要的文件,並提供了許多不正確的細節,比如如何更快地獲得貸款。
這個錯誤被發現時已經來不及了,因為信已經寄出去了。
11月26日下午,該銀行向大約1.5萬名受到錯誤信息影響的客戶發送了一條緊急短訊。
短訊中寫道:「最近你應該收到由澳盛銀行寄來的房屋貸款摘要文件。」
「不幸的是,這份總結是不完整的:這份摘要中寫到了貸款的可變部分,但沒有寫到固定部分。」

「這意味着類似於貸款餘額和估計權益之類的信息是不正確的。」
「請忽略這份文件,不要相信文件中的信息。」
「很抱歉造成您的困惑。」
澳盛銀行的一名發言人表示,這些文件不應該發送給同時擁有可變和固定貸款的客戶。
這份文件應該發送給只有可變住房貸款的客戶。

澳盛銀行的一位發言人為這一錯誤道歉,並承認這份文件「毫無用處」。
他說:「上周,我們向大約4.5萬名住房貸款客戶發送了一份他們的住房貸款進展情況的簡要報告,其中包括一些如何通過儲蓄利息成功獲得貸款的建議。」
「大約有三分之一的客戶採用的是組合貸款,不幸的是,我們沒有在發給他們的文件中寫到固定貸款的那部分,所以我們向他們發送了不完整的信息。」
該銀行還在發佈致歉信。