澳大利亚航空公司(Qantas)更改了机舱行李规则,以响应乘客的反馈,他们认为,每件行李7公斤的限制太低了。

从3月25日起,旅客将被允许携带一件重达10公斤的行李,以及第二件重达4公斤的行李。目前,澳航的乘客每人可以携带两件登机行李,但是每一件的重量不能超过7公斤。

对行李物理尺寸的限制保持不变。 

此前,澳航在夏季进行了一项试验,其中包括在登机口对乘客的随身行李进行称重,并对数百名不同级别的常飞旅客进行了访问。

试验得到的反馈是,虽然乘客对14公斤的手提行李总限重感到满意,但他们认为每件行李最高7公斤的限重太低了,很难保持。

该试验还发现,90%的顾客携带的登机行李只有10公斤或更低,其中40%的人携带7-10公斤的行李登记。只有十分之一的乘客随身行李超过10公斤。

澳航国内首席执行官大卫(Andrew David)表示,这些变化最终能够让客户更加灵活地选择如何利用14公斤的随身行李限重。“大多数短途商务旅行和周末旅行的乘客只会带一个手提袋和一小件个人物品。”大卫说。

“把重点放在客户携带的行李数量上,有助于航班准时出发。”

他说,如果行李舱太重,甚至超载,可能会对乘客和机组人员造成安全风险。

澳航员工将继续在登机区域和安检前监控手提行李,以确保乘客遵守限制。

澳大利亚航空乘务员协会(Flight Attendants Association of Australia)继续与澳航就随身行李问题进行对话,这是由员工选出的健康与安全代表提出的“临时改进通知”的一部分。

该工会的副书记乌伦(Gareth Uren)说,他们对“对国内和国际乘务员遭受到的职业伤害事件的数量表示严重担忧”。

“我们正在等待与公司就任何政策变化进行适当的磋商。”乌伦说。