众所周知,澳洲是一个讲究诚信的国家,

澳洲文化也是视诚信为做人之本,诚信面前人人平等、一视同仁。

在澳洲做生意,首先要考虑的就是崇尚诚信,注重信誉,

对消费者讲真话,不欺骗消费者。

在澳洲,失去诚信的后果,可能是一种致命的毁灭,

光是罚款,就可能罚到你怀疑人生…

1

刚刚,新州最高法庭以违反澳大利亚消费者法案为由,

向一家电商公司开具了225万澳元的巨额罚单,

公司相关负责人黄某个人也被处以90万澳元的罚款。

因为自己的不诚信经营,

也直接让公司损失315万澳元,

直接被罚关门停业!

被罚的这家公司名叫Digital Marketing and Solutions,

可能很多人都不太熟悉,

但是它旗下的两个在线电子产品销售网站Android Enjoyed和CameraSky,

可能会有一些人知道,

因为很多澳洲人都喜欢从这两个网站上,

购买一些手机、数码相机等电子产品。

Steven Fernandez是投诉这家公司的消费者之一,

去年,他在这个网站上购买了一部手机,

可当收到货后,

发现手机上的按键有问题,充电器也不匹配…

于是,他就几次三番的联系网站的售后人员,

并表达了想退掉或是换一台新的手机的想法。

但经过一波三折后,最终得到的答复却是,

只能修理,不能退款或更换,

而且这一修就是一个多月的时间…

Steven 越想越生气,

于是,他就向新州公平交易委员会对这家公司进行了投诉。

根据新州公平交易委员会的数据显示,

去年共收到了有关这家公司的投诉多达数百起,

这家公司在去年上半年连续四个月,

成为新州公平交易投诉名单上被投诉最多的公司。

新州公平交易委员会Rose Webb表示,

这些投诉大部分都是因为这家公司没有在合理的时间内,

向顾客提供手机、数码相机和配件,或是根本就没有提供…

公司没有及时修理好有故障的电子产品,

也未能在合理的时间内给予退款,

这些行为都严重违反了《澳大利亚消费者权益法》,

属于不诚信经营!!

新州监管与创新部部长Kevin Anderson表示,

在调查过程中,还发现该公司向顾客做出了虚假或是误导性的承诺,

很多时候网站上显示有库存,

但实际上,并没有按合理的时间发货…

Anderson最后表示,

今天法院的判决,也向那些糊弄消费者的公司发出强烈的警告,

那些耍滑头的经营行为,

一经发现,必将受到严厉惩罚。

2

啥?因为一颗鸡蛋也能被罚破产?

别觉得不可能!

在澳洲,那些欺骗消费者的行为,

有几个有好下场?

大家都知道,在澳洲超市里,

走地鸡下的蛋要比普通的笼养鸡下的蛋贵一些,

于是,就有一家澳洲企业动起了“歪脑筋”,

把自己家的笼养鸡蛋包装成走地鸡蛋来卖。

老板估计那时也是乐得合不上嘴,

每天盘算着自己赚来的“意外之财”,

可是没高兴几天,这家公司就摊上事了…

在经过顾客投诉,消费者委员会的工作人员调查后,

发现这家企业在自家养鸡厂里

养了18000只鸡,一平米挤了14只,

连转个身都能拥抱上,哪来的那种自由奔跑的空间,

这鸡蛋怎么能配做走地鸡蛋呢?

最终,这家企业因违反了消费者保护法,

被澳洲的联邦法庭开出巨额罚单,

75万澳元!!

买盒鸡蛋就能赚个块八毛的,

这一下可上哪弄这几十万的罚款呀,

就这样,辛苦经营了好几年的公司,

一夜之间宣告破产。

有句话怎么说来着,

辛苦奋斗数十年,一夜回到解放前…

这就是澳洲政府

对公司欺骗行为严惩不贷的真实写照。

3

《管子•枢言》中有这样一名话:

“诚信者,天下之结也。

诚信是澳洲社会最重要的组成部分,

诚信也是澳洲人们最宝贵的品质,是澳洲社会和谐的基石。

有人说,

澳洲文化,就是一种信任人的文化。

初到澳洲,你会发现,

澳洲一些效区的火车站根本没有检票闸口,

只有几个自动刷票机孤零零的屹立在那里,

刷不刷票,完全凭自觉。

在澳洲当地人的眼里,

只要坐火车当然要刷票啊?为什么不刷呢?

除非真是有一些特殊情况,或是个别人逃票,

但大多数人都会遵守社会的法则和规矩。

而一旦占小便宜的念头点据了上风,

辜负了别人对你的信任,

万一被偶尔一次火车上查票的发现,那代价也是不小的,

不光要支付高出很多倍的罚款,

还会在你个人的信用纪录里留下不光彩的一笔。

它会直接影响你以后在澳洲社会的发展,

有时找工作时,都会受到影响,

哪个公司会雇佣一个不讲诚信的人呢?

同样的事情,在澳洲比比皆是。

平时去图书馆借个书,也是使用自助机器来完成的,

完全都是自己搞定。

还有去澳洲的超市买东西,

大部分也都是使用的自助收银服务,

只要一扫,价钱就自动出现在屏幕上,

最后总计多少钱,刷卡走人。

感触最深的就是,还是在澳洲的退换货速度,

有时没有购物发票都是可以的,

也许在澳洲退一次货,

就能让你深刻感受到

一个诚信社会带给人们的便利与舒心。

曾经有一位朋友在Wooli买了件物品,

因为发现价签与实际收款不符,向超市服务台问询时,

却被告之可以免费拿走,

因为是超市工作人员的失误,把价签贴错了。

4

有人说,澳洲经济发展很慢,人很傻,

做起生意头脑简单,

从来不会拐弯抹角,不懂得套路,直截了当,

行就是行,不行就是不行,

没有一点“奸商”的影子。

殊不知,诚实守信,不做不作弊、讲真话不讲假话,

才是公司和个人最宝贵的财富,

才是一个国家、一个民族,

最值得提倡和肯定的基本精神。

在澳洲,对付奸商的办法,只用最简单粗暴方式就行了,

向公平交易委员会投诉。

一次不行就两次,一个人不行就很多人…

然后,你就会在某一天,

那位奸商为自己的违规行为,

付出的巨大代价!

那么这个牛掰的组织都能帮我们解决哪些问题呢?

Fair Trading的工作范围包括购物和消费者保障、

租房和房屋买卖、建房和装修、公寓和社区住房、解决纠纷和零售租赁等。

以后,如果你在澳洲遇到了无良商家或房东,协商不了的话,

就记好下面的电话吧,

分分钟帮你干翻那些无良的奸商,

澳洲消费者的硬气都是政府给的!!!

消费者与商家纠纷

Fair Trading交易公平委员会

电话:13 32 20

网站:http://www.fairtrading.nsw.gov.au/。

租房纠纷

Tenants’ Union of NSW 新州租客联盟

网站:http://www.tenants.org.au/

劳资纠纷

Fair Work Commission公平工作委员会

网站:https://www.fwc.gov.au/

电信投诉

http://www.tio.com.au/

能源投诉

EWON 能源冤情大使

电话:1800 246 545

有关食物或餐馆投诉

安全食品局

电话:1300 552 406