Woolworths已承诺不再提供临时特价商品,而是通过在日常用品上提供更多的永久性折扣以赢得消费者对其价格的信任。

Woolworths认为,许多关心价格的顾客会在超市货架上寻找便宜的商品,因此建立客户忠诚度的最好方法是一直提供更低价格的商品,而不是只是通过一些临时的特价来吸引他们。

Woolworths的采购总监Peter McNamara(彼得·麦克纳马拉)表示,面对不断上升的生活成本压力,越来越多的消费者开始寻找一些便宜的商品。

5月30日,他在悉尼参加AFGC(Australian Food and Grocery Council,澳大利亚食品及杂货委员会)的年度峰会上说:“由于各种各样的原因,消费者普遍感觉他们在维持家庭的日常花销方面有很大的压力。我们不仅要让顾客觉得自己买到了真正便宜的商品,还要让他们相信我们给出的价格,这一点也变得越来越重要。”

他表示,每周的特价商品非但没能培养出顾客的忠诚度,反而侵蚀了人们对Woolworths的信任。

Woolworths不会再提供每周降价,而是致力于通过降价和增加货架上的低价贴纸来扩大其永久性的折扣范围。

他表示,Woolworths希望这些项目能帮助顾客从对黄色特价商品的依赖过渡到更公平、更一致的购买折扣商品模式。

他说:“我们没有非要达到一定比例的野心,但建立价格信任是我们的一个关键目标。”

今年2月,Woolworths报告称,由于消费者的可自由支配支出减少,该公司上半年的超市业务利润只增长了4%,抵消了瓶装饮料商店和处境艰难的Big W连锁店业绩下滑的影响。

Woolworths还在继续扩大其本地化计划,在不同的商店提供不同的产品,以满足当地人的需求。