这一周到底是怎么了呢?!

银行巨头系统故障多扣钱?!

网络供应商涉嫌误导又多扣了钱?!

各位华人们,赶紧自查!

看看自己账户到底少了多少钱?!

1. Westpac银行故障4万名客户钱财损失

前天,每日电讯报称,Westpac银行因为错误地向至少4万名西太平洋银行的客户收取了额外的费用,最近正偿还至少上千万澳元。

 

(图片来源:News.com.au)

据悉这是银行计算机出现了故障, 这些客户已经签订了只付利息房屋贷款,这使他们可以在一定时期内只需要支付银行贷款利息。

(图片来源:News.com.au)

 

但是目前银行系统的一个小故障使得利息的期限没有按计划到期,这意味着Westpac的客户没有按计划开始偿还本金,无法收回抵押的贷款。

 

目前受到影响的呃客户还包括了St George,Bank of Melbourne和Bank SA的客户。

 

随着利率上升,

不知情的客户一直在还款,

但不会发现自己被收取额外的费用。

 

据报道,问题最初是在2017年西太银行对其产品和服务进行随机审查后确定的。

(图片来源:News.com.au)

 

Westpac发言人表示“如果10年前,你向银行贷了30万,并签订了5年内只还利息的合同,那么这几年内因银行计算机故障,你会多付2100澳元左右。”

 

而根据平均4.16%的利率,客户还将在未来的利息还款中多付6267澳元。

(图片来源:News.com.au)

 

任何在2009-2016年间,

使用过西太银行房屋贷款业务的顾客,

如果还没有收到银行消息,

都应该及时联系银行进行处理。

 

目前已经有70%客户已经收到银行的故障通知信息。

 

Choice发言人表示:它“令人失望”,因为许多客户被拖入了银行主要业务的错误中。

(图片来源:News.com.au)

“最大的问题是,西太银行近7年都没有发现该计算机故障。”

 

Westpac房屋所有权总经理Ranken表示,由于此次计算机错误使客户支付的超额利息已经陆续退还给客户,银行还将提供一笔款项,用以弥补未偿还的主要贷款金额的未来利息。

(图片来源:9News)

 

“这些客户中有许多已经收到银行退款,我们正在努力完成这项补救计划。”

(图片来源:9News)

 

“我们的方法是确保客户不会因为这个错误,而在原始贷款期限内支付更多利息,”Ranken先生说。

 

同时Ranken承诺这手动银行系统故障,

不会再次发生,

目前已经全部转化成自动切换系统。

 

Westpac发言人Erin Turner说:“这提醒所有借款人,银行系统并不总是像我们期望的那样正确流畅。”

(图片来源:News.com.au)

 

Westpac表示受此次故障影响,

但还未收到银行联系的客户,

 

可于周一至周五上午8点至晚上8点和周六上午9点至下午3点30分(AEST)联系他们的贷款经理人。

(图片来源:9News)

 

2. Dodo涉嫌消费误导,1.6万客户受影响

这年头银行不靠谱,

连网络通信都要欺负人。

 

据澳媒报道,网络供应商Dodo的客户在签署了NBN“完美流媒体”(perfect for streaming)计划后,产生了额外的流量费用。

 

约1.6万名客户被多收取了费用,

共计36万澳元。

目前Dodo已同意向客户退还款项。

 

澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)昨天表示,互联网品牌Dodo已承认,这些宣传“可能是虚假的或具有误导性的,违反了澳大利亚消费者法”。

 

(图片来源:9News)

 

Dodo宣传其NBN宽带计划为“流媒体的完美选择”,尽管在一些包月服务中,最高网速为每秒12mb,而其他计划仅包含每月10GB的流量。

(图片来源:9News)

 

ACCC主席Rod Sims表示:“我们担心,订购这项服务的Dodo客户无法获得高质量的视频浏览,尤其是当家里其他人同时在使用互联网时。”

 

“在12Mbps的速度下,Dodo的客户根本无法观看超高清视频。”

 

(图片来源:9News)

 

此外,ACCC表示,每月仅有10GB流量的客户,仅看两到三部电影就会消耗掉这些流量。也就意味着仅包含10GB数据的NBN计划并不适合流媒体。”

 

从2015年11月到2018年3月,

Dodo一直在宣传互联网计划。

ACCC表示,除了退款,

被收取额外流量费用的客户

将被允许免费退出这项计划。

(图片来源:9News)

 

ACCC 表示“互联网服务提供商告诉消费者,他们的服务在特定用途上是‘完美的’,然后在客户订购后收取额外费用,这是完全不可接受的。”

(图片来源:9News)

 

对此, Dodo品牌高管Antony de表示 “Dodo将提供超额使用费的退款和退款,并在适用情况下免除任何现有客户的退出费用,”

 

“我们的团队将尽快联系受影响的现任和前任客户,”Jong还称。“我们不久前停止了对特定NBN计划和促销活动的新销售。”

(图片来源:ABC News)

 

最后,

华人们记得赶紧自查!

及时联系相关人员处理退款!

如果你同时是,

西太银行的房贷客户,

又是Dodo的NBN客户,

恭喜你的钱包即将多一笔钱。

虽然这其实是之前被多扣的钱。