澳人每年因为在海外使用手机,被收取了超过14亿元的漫游费。

来自YouGov Galaxy的一项新调查显示,澳洲旅行者因为不了解在海外使用手机的后果,承担了巨额花费。沃达丰首席商务官麦金托什(Ben McIntosh)称,这是一种“国际漫游宰客”。

该研究发现,500万澳人在旅行时被收取了过高的费用,每人平均支付290元,超过25万人支付了超过1000元的话费和国际漫游费。 

麦金托什称,这么高的收费是毫无必要的,即使是作为首席执行官,他也找不出合理的理由。“我们也是一家商业公司,不是慈善机构,我们有股东和投资者,但如果我们能做到(低漫游费),我无法解释为何我们的竞争对手做不到。”麦金托什说。

沃达丰只收取每天5元的漫游费,而出国后的流量上限与在澳洲国内完全相同。

但其竞争对手Optus和Telstra的漫游费都要高出一倍。

这种“账单冲击”促使许多澳洲度假者在旅行前对手机采取额外的预防措施,150万旅行者会将手机留在家中以避免流量账单,41%出国后只在WiFi下使用手机。

虽然手机用户一出境就会收到短信提醒,但许多人仍会在没有拨打电话或自动更新app的情况下收到流量账单。

Optus最近推出了预付费附加服务,某些套餐可以加购5元的国际通话包和20元的数据漫游包。

但套餐内已经包含国际漫游数据的客户就无法加购这些服务了,他们需要支付常规的短信、电话和流量费。

Telstra的漫游包每天收费10元,为客户提供无限制的通话和短信以及每天200MB的数据,但客户只有在开通该服务的70个国家拨打或接听电话、发送短信或使用移动数据时才会被收费。

Telstra发言人表示:“我们知道客户希望拥有个性化体验,只为自己想要或需要的东西付费,这跟国际数据漫游没什么不同,我们敦促客户在抵达目的地之前查看可用的漫游选项,以避免话费超额。”