澳航乘客被迫在机场跑道度过如噩梦一般的圣诞节,而最终他们也得不到任何赔偿。

由于大雾和机械故障迫使飞机改道,飞往伦敦的悉尼乘客不得不在迪拜滞留10个小时。

据澳洲新闻公司称,12月23日飞离悉尼机场的航班QF1,约450名乘客在14小时飞行之后被迫留在飞机上。受大雾天气影响,这架飞机改向至迪拜机场以南150公里处的艾因国际机场(Al Ain International Airport)。

澳航一位发言人表示,“澳航与所有航空公司一样都遭遇迪拜周边的大雾天气影响,我们理解延误令人沮丧,特别是在每年这个时候,我们正尽一切努力确保乘客能尽快继续他们的旅程。”

Passengers who were forced to spend their Christmas stranded on an airport tarmac due to thick fog in Dubai (pictured) will not be compensated for the nightmare flight

这位女发言人还表示,“我们在地面还发现了飞机的一处机械故障,导致航班进一步延误,因为我们要从迪拜调来一位工程师和一些零件。”

据信,这次乘客们不会因为恶梦般的飞行经历而获得赔偿。

澳航发言人称公司已为受转移影响的乘客提供住宿。他说,“我们为那些受影响的乘客提供住宿、替代服务的航班,酒店/机场中转服务凭单,以及让乘客给他们旅游保险公司的信件。”

澳航表示,他们“为延误和乘客的失望到抱歉”。

Qantas said the flight was diverted to Al Ain International Airport, 150km south of Dubai airport, because of 'heavy fog'.

数百人在社交媒体上指责这家航空公司毁了他们的圣诞节。一位乘客在推特上写道:“圣诞节我想要的是和家人在一起,但让澳航搞砸了。”

澳航表示会留意迪拜的天气状况。“如果经由迪拜的乘客,他们的航班因大雾造成连续延误,我们会与他们取得联系。”

与此同时,澳航也招到了从伦敦出发乘客的抨击,他们同样经历了长时间延误和航班取消。

Danielle说, “我对你们的沟通感到非常失望:今天早上取消了QF10航班。我们能保证在另一架航班上有座位吗?”

另一名乘客Steve称,航班QF10取消之后,伦敦的客服束手无策,令人吃惊!他说,“在长达五个小时的时间里,没有任何信息,也没有道歉。在21世纪,你们怎么可能没有自动的危机管理计划或者系统呢?”