愤怒的乘客批评悉尼机场处理重大技术故障不利,导致两个航站楼陷入混乱,害得数百名乘客周五上午的行程出现延误。

技术问题发生后,悉尼T1国际航站楼和T2国内航站楼的登机手续仍然面临重大延误。

现在,这个妨碍乘客办理登机手续和完成安检的技术故障已经被解决了,但延误可能持续数小时。它也可能对澳大利亚其他机场产生连锁反应。

T3澳航(Qantas)的国内航站楼和入境航班并未受到影响。

早在凌晨4点,旅客抵达机场之后,就发现T1和T2航站楼已经开始大排长龙。

早上8点前,悉尼机场表示已开始为旅客办理登机手续。“我们正在努力弥补任何延误。”机场说。

维珍澳大利亚航空(Virgin Australia)在推特(Twitter)上表示,在早些时候出现延误之后,目前乘客已经可以正常登机。

不过捷星公司预计这个问题已经造成了长达两个小时的旅客积压。

“我们的团队正在全力以赴,让每个人都尽快到达目的地。”捷星的发言人告诉澳新社(AAP)。

悉尼机场一位女发言人表示,IT故障涉及到影响机场一些摄像头,机场门和警报器的系统。这位发言人告诉《每日电讯报》,这导致机场无法保障乘客的安全。不过她建议乘客联系他们的航空公司,而且仍要按照原计划前往机场。

但澳大利亚各地机场都在迎接可能出现的延误。

“悉尼的延误可能会波及到一天中的其他一些航班。请查看航班时刻表或与您的航空公司联系,以了解详情。”布里斯班机场在一份声明中说。

国内航站楼T2的一名乘客说,即使在乘客被告知可以进行安检之后,现场依然一片混乱。

“广播呼叫前4趟航班的旅客‘立即进行安检’。”一名乘客说,“这就好像他们前面有1万个人,所以他们要清理出优先车道一样,但警员和保安人员只是站在人群后面,耸耸肩膀。”

星期五是悉尼机场最繁忙的旅行日之一,仅在早上就有数千名乘客通过登机口

愤怒的乘客纷纷到社交媒体发泄怨气。

“对于一个发达城市来说这真是太过分了,过去3个小时都无法解决安检问题。”Nishank Kotain在推文中说。

乘客Jeff Evans试图飞往阿德莱德时陷入混乱。“他们总是技术故障,他们真是太他妈让人绝望了。” Jeff Evans说,“我真无法相信都到了这个时代,计算机系统还会像这样崩溃。”

另一位等待办理登机手续的乘客说,她从来没有见过悉尼机场“这么忙”。

其他人则批评机场在长时间的延误期间表现出的“糟糕的沟通”。

“沟通非常差,安检传送带上的行李箱停运了将近一个小时,然后我们全部被赶回办理登机手续的柜台区…拜托你们好好梳理一下你们的应急计划。”Andrew Telfer在推文中说。

一些乘客凌晨4点抵达机场,却被卡在机场大门和安检区大门之间长达数小时。

“他们宣布停电了,所以没有人能够通过安检。”旅客Jennifer Olding告诉费尔法克斯传媒。

此前,悉尼机场公司事务总经理Sally Fielke表示,机组人员正在努力尽快解决问题。“我们已经有了IT和技术团队,目前正在与软件提供商合作。”她告诉2GB电台,“我们的关键优先事项是修复这个故障。目前意味着我们无法处理出行旅客。订好今早出发的航班的人们……我们无法处理他们。我们请求乘客今天上午耐心一点。”