Coles在网购送货上又进行了新尝试,与配送服务公司Deliveroo合作,提供30分钟送货上门服务。

Deliveroo的主营业务是为餐厅配送外卖。今年初开始,该公司在墨尔本内东区为消费者配送“食品包”,例如一系列烧烤食物或休闲小吃。

上个月两家公司的合作升级,现在推出了一系列基本食品杂货的送货上门服务,包括牛奶、面包、奶酪、涂抹料和果蔬,以及一系列“餐包”,包括制作猪肉面汤和意大利调味饭等菜肴的配料。

Coles已经开始对顾客推广这项服务,向其宣传通过Deliveroo配送网络可在30分钟内送货上门。Deliveroo的配送网络由承包人组成,大多使用自行车或小型摩托车送货。

在明年数字零售巨头亚马逊登陆澳洲之前,Coles正努力提升网上业务和送货上门服务,Deliveroo是与之合作的第二家“共享经济”公司。

上个月这家超市与美国硅谷巨头Uber合作,开始一项短期试验,通过这家共乘公司的司机网络实现遗漏商品或换货商品当日送达。这次试验是在Richmond South的Coles“暗店”进行,该店只面向网购开放。

Start-up service Deliveroo.

Deliveroo的一位女发言人表示,该服务只适用于居住在距离Coles Richmond分店三公里范围内的顾客,但“基于此次合作的成功,我们希望进一步推广”。

零售咨询公司Retail Oasis的创始人Steven Kulmar表示,关注亚马逊动向的Coles和Woolworths都在改善它们的在线服务。明年亚马逊将在澳洲全面建立零售服务。

目前尚不清楚亚马逊会在澳洲推出什么,但可能会包括食品杂货服务Amazon Fresh,这项业务在美国为消费者提供食品杂货当日送达服务。

Kulmar说道,像Uber和Deliveroo这样的配送模式很有吸引力,因为消费者正转向更小的、光顾更频繁的商店。

“消费者更在意的是新鲜,他们感兴趣的是今天和明天的晚餐,而不是接下来两周的饭菜,”他说。

Kulmar称,大件商品更适合点击提货“免下车”模式,在这一点上Amazon Fresh取得了巨大功成功,而Woolworths曾试图效仿。

亚马逊已经表明成为超市领域更大参与者的意向,以180亿元收购了Whole Foods。