尽管Coles、Woolworths和越来越多食品杂货配送初创企业拼尽全力,但澳人还是不愿在网上购买食品杂货。

研究公司Roy Morgan的数据显示,过去两年在任意4周期间内网购食品杂货的消费者比例停滞不前,停留在3%左右。

根据这项调查,约30%的购物者表示,他们未来12个月会考虑逛网上超市。

另外,投行摩根士丹利对美国消费者所做的调查显示,84%的购物者表示,他们不在网上订购是因为他们更喜欢亲眼看到并自己挑选商品。

在摩根士丹利的调查中,成本原因只排在第三位,仅26%的人表示,他们不愿网购的原因是网上商品更贵。排在第二位的原因是,消费者已尝试过网购食品杂货,结果并不喜欢这种体验。

对于亚马逊等零售商来说,令人担忧的一点是,表示自己试过网购但不喜欢这么做的人数比例从2016年的17%上升至2017年的27%。今年晚些时候亚马逊将登陆澳洲,可能推出食品杂货配送服务AmazonFresh。

但这并不是说网购没有“死忠粉”。根据研究公司Canstar Blue对1200名已经有过网购经验的购物者所做的调查,22%的人所有的食品杂货都是在网上购买,42%的人预计在不久的将来会这么做。