Mortgage Choice的危机正在加深,越来越多的文件显示,由于未能达到这家贷款巨头备受争议的销售目标,该公司近一半的经纪人被认为是“低绩效者”。

在这家抵押贷款巨头的特许经营模式被曝光后,这家澳交所上市经纪商的股价下跌了22%,原因是这家公司的模式使得加盟者陷入破产、萧条,促使他们在安排贷款时“走捷径”。

Fairfax Media和ABC 7.30节目通过联合调查,获取了爆炸性的内部文件。文件显示,Mortgage Choice把没有完成每月目标的加盟商列为“低绩效者”,把最赚钱的加盟商列为“高绩效者”。

2018年5月的文件显示,215家加盟商未能达到每月150万元的新贷款目标,几乎占所有加盟商的一半。

这一目标比业内平均水平高出了近三分之一,若经纪人未能达成目标,他们将得到最低的预付佣金和尾随佣金。

“低绩效者”以收入的26%作为佣金,而Mortgage Choice保留74%,加盟商称,这种分配不公平,逼得很多人走投无路。

文件显示,有39个“高绩效者”一个月可完成550万元以上的房贷任务,佣金高达82%。

Mortgage Choice首席执行长Susan Mitchell表示,“低绩效者”是个不幸的说法,最近他们已经改了。

她承认,目前的模式已经过时,该公司“有点失衡”,让公司比业内其他公司更有竞争力“是我两个月前担任首席执行长时立下的首要任务”。

在被问及媒体调查一事后,Mortgage Choice周一早上在澳交所发布公告称,它正在评估薪酬结构。

Mitchell说道:“Mortgage Choice关心我们的加盟商,并与他们密切合作,帮助他们发展成功的业务。我们有相应的政策来支持任何需要额外支持的加盟商。在保密的基础上,我们为那些遭遇财务困难、健康问题或家庭变动的加盟商提供了私下援助。”

多达173家Mortgage Choice加盟商正在考虑设立一个维权基金,对该公司采取法律行动,迫使他们达成更公平的合作关系。

Robyn Lang是众多加盟商之一,尽管担心会违反她的特许经经营协议,但她仍选择了公开发言。

她估计,在2005年购买了现有的Mortgage Choice特许经营权后,她损失了数十万元,包括自己的房子和退休储蓄。

她说:“这是一家非常小的加盟店,意味着我们一开始只有一点点收入来作为缓冲,然后我们决定,如果我们投资的话,我们有机会真正地拓展业务,所以我们买了一家店面,还雇了一些员工。”

后来,在全球金融危机期间,Mortgage Choice修改了佣金规定,这本来应该是一项临时措施,但现在还在实施。

随着Lang的债务不断累积,她被迫搬回家,成立了一个家庭办公室。

“压力让我付出了代价,我控制不住地焦虑和抑郁,我服用了大量抗抑郁药物,我崩溃了,筋疲力尽了,精神崩溃,”她说。

去年,为了还债,她把家里的房子卖掉了。

她说:“我的丈夫今年66岁,他想退休,但没办法。”

她说,目前的模式很死板,这样经纪人就不得不把重点放在前期销售上,以赚取可观的佣金。

“如果没有新业务,我拿到的尾随佣金根本不够维持生存,我们必须不断签新业务。我们过于用来维护现有客户的时间都消失了,”她说。

她称,她一直很关照她的客户,从不抄近路,但她知道,这种加盟模式迫使一些人走捷径。

然而Mortgage Choice在一份声明中说,目前的模式并没有鼓励不良行径。