由于这周Woolworths的禁塑令将生效,该零售商宣布要向顾客收取送货箱配送费,顾客大呼这样的收费太“荒谬”。

上周四,这家超市告知顾客新的送货规定——从6月20日起,网购的客户若选择用可重复使用塑料袋送货上门,需支付1元,若选择用板条箱,让外送员进门取出商品,需支付3.5元。

“板条箱选项的收费反映了提供这项新服务的额外成本,”一位发言人在声明中说道。另一方面,Coles将提供相同的服务,但不额外收费,或者顾客可选择用可重复使用塑料袋,每个袋子的收费是15分。

很多顾客对新规不满,涌入Woolworths的脸书页面抱怨,有的人质疑,他们已经买了送货上门直通卡,为何还要支付额外费用。

顾客Kristy-Anne Rowe说道:“我每周购物超过100元,总共买24件左右的商品,如果我现在不想要用塑料袋,我就要付3.5元,用板条箱送货上门。”

“我本来已经买了送货上门包年服务。所以,现在我还要多付168元(基于每年送货上门48趟,每次付费3.5元),加上已经付的99元包年服务,总共是267元。”

“而且最糟糕的是,我住在南澳,这里已经禁塑很多年了,但你们公司坚持要把我买的24件商品装在至少8个塑料袋里,其实两个塑料袋就够了。”

一位Woolworths的发言人证实,Delivery Saver的顾客仍需额外支付1元或者3.5元的费用。

另一位消费者Janaki Siriwardhane说,她对这种做法感到“非常失望”,因为它会鼓励顾客不断购买可重复使用塑料袋,“违背了减少塑料袋生产的初衷”。

“我会乐意为板条箱付押金,确保它在下次送货时能够返还,但指望顾客每周都付板条箱的派送费,这太荒唐了,”她说。“我会很乐意转向Coles,他们的规定更合理。”

另一位顾客说,如果Coles可以承担成本,Woolworths应该也可以。“你的顾客当然会觉得失望,因为你说用的是可重复使用袋子,但我们网购时却不能重复使用(每次网购都得花钱买),”她说。

“人们使用你的在线送货服务是出于很多原因,比如方便、省时、身体残障,甚至是为了避免和孩子一起购物。但因为你们改变了政策,那些领养老金的人和精打细算过日子的人要负担不起了。”

网友Cherie DeVries说,她“除了网购,别无选择,但现在它要增加收费了。”

另一个网友Renata Ryan称,她不喜欢让陌生人进她家。“为什么不提供一个送货上门选项,让顾客把自己的篮子或箱子放在家门口?”她说。

“我不想每次都买‘可重复使用’塑料袋(如果你每次都买的话,它们什么时候会被重复使用),我当然也不想让送货司机进到我的厨房。”