社群网络龙头脸书(Facebook)正经历历来范围最广、时间最长的系统故障,全球各地数百万用户13日起无法使用其网站和Instagram、Messenger等服务,连广告购买系统也一样故障,对极为仰赖广告收入的脸书而言,损失可能相当巨大。脸书股价14日盘初下挫逾2%,市值一度蒸发逾100亿美元。

美东时间约13日中午起,全球用户连上脸书网站都无法读取完整页面,还会看到出现错误的讯息。多名品牌营销人员表示,脸书的广告购买系统也一样故障。直到约六小时后,脸书才表示仍在调查整体影响,并考虑退费给广告商。

由于广告销售是脸书的命脉,如此持续性的故障将可能让脸书损失惨重。从其2019年营收预测推断,脸书平均每日营收约为1.89亿美元。

问题回报网站Downdetector的报告显示,脸书这次故障的影响范围包括美国东西岸、日本、菲律宾、秘鲁和澳洲主要大城市等地区。用户表示,除了脸书、Instagram和Messenger,WhatsApp和虚拟现实(VR)装置Oculus也同样发生故障。

Instagram于14日中午已在官方推特上宣布恢复,但脸书的官方推特尚未有进一步消息,仅表示已确定此事与分布式阻断服务攻击(DDoS)无关。

对脸书而言,这次大规模故障的时机点相当不巧。有消息人士在同天表示,纽约联邦检察官正在对脸书与其他科技大公司间的数据交易进行刑事调查。这项调查是美国检方在去年剑桥分析丑闻后对脸书做的调查之一。

据纽约时报引述两名知情人士报导,至少两家与脸书达成交易的公司已收到大陪审团传票。目前尚不清楚这项调查与先前揭露的调查有何关联,以及检方的追查焦点为何。