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7月26日,拼多多在上海和美国同时敲钟。

其在美股的表现特别强劲,首发当日收盘价26.7美元,相较于19美元的发行价,上涨约40%,总市值逼近300亿美元。

根据拼多多的招股说明书,创始人黄峥持股比例为46.8%,故拼多多上市当天,黄峥身价超140亿美元,一举超过了刘强东(108亿)。

可能你没有用过拼多多,但正如黄峥所说,拼多多的战略就是“农村包围城市”,服务“五环之外”的人群。

这一战略也让拼多多成为了一个现象级的公司。

从成立到上市仅仅用了3年,其GMV(订单总额)在2017年就已超过1400亿。

要知道,阿里突破1000亿订单总额足足花费了10年时间,而京东也用了6年,而拼多多只用了2年多就已实现。

从商业角度来看,目前已拥有3亿用户的拼多多,真的非常成功。

然而,就在拼多多成功上市并获得资本的青睐之际,立即就遭遇了众人围剿的局面。

7月27日,一篇《拼多多,三亿人都敢坑的购物APP》的文章出现在了朋友圈,文章作者指责拼多多销售仿冒、山寨和三无产品。

7月28日,创维公司发布声明,指责拼多多上出现了大量假冒创维品牌的电视产品(包括:创维先锋、创维云视听TV、创维嘉、创维美、创维酷酷、创维云视听、创维e家等),并提出严正交涉。

7月29日,童话大王郑渊洁也在微博发表声明,指责拼多多销售盗版皮皮鲁系列图书,侵犯其著作权,要求拼多多立即停止侵权行为。

7月29日,虎嗅网也以《该以穷人之名原谅拼多多吗?》为名,发文指责拼多多打着为穷人“消费升级”的名义,堂而皇之地成为了假货和山寨的集中地。

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我去搜了一下拼多多的相关信息,发现真的是叫人哭笑不得。

比如超能洗衣液,就出现过至少5种山寨货。

他们利用字形想象的特点,开发出了趈能、超熊、趄能等仿冒品牌(有些字不百度的话,我都读不出来),而且还无一例外打上了“假一赔十”的标签。

类似的还有11块钱5支的“云南中药”牙膏。

388块的55寸山寨三星电视机。

(真假三星LOGO对比)

以假乱真的“红午”维生素功能饮料。

……

过去,这些让人哭笑不得的山寨产品分布于十八线小镇或者乡村小卖部。

比如奥利粤饼干。

大个核桃。

“肯基基”炸鸡店。

这些产品的存在,是因为小地方消息闭塞、消费者分辨能力不强、维权意识不高,才有了生存的土壤。

但过去这些都只是散兵游勇,而拼多多的出现,让这些假货、山寨和仿冒产品,在电商平台上有了自己的大本营,然后堂而皇之、大规模地进行销售。

03

除了产品质量之外,拼多多的售后也颇受诟病。

在“如何看待「拼多多」这个 app?”的知乎话题下面,有一些网友吐槽了自己的经历。

比如ID为@Dinosaur 的网友在一家名为“苏妃尔数码”的店铺购买了手机充电器,却发现充电器充不了电,然后想找客服说理,结果却变成了机器人服务的无限循环(对话内容真的有点搞笑)。

还有网友买了个猪猪公仔,发现公仔身上有两条印子,去找卖家说理,结果人家死不认账还要你发毒誓才给退货的。

当然,林子大了什么鸟都会有。

每个平台都难免会有不负责任的卖家,这个时候就需要平台来协调,以保障消费者的利益。

拼多多又是怎么处理的?

有一位@匿名用户 说她前段时间心血来潮下载了拼多多,并在上面买了2瓶蜂蜜,结果收货后发现是个三无产品,连个生产日期都没有,于是她去找店家理论。

对方的答复是这样的。

商家还说退货要买家自己承担运费,哪怕他们的三无产品不符合《产品质量法》和《食品安全法》。

于是这位网友以“假货”为由投诉到平台,拼多多官方平台认为该产品不属于假货范畴,所以无法满足假一罚十,但同意帮助申请退款,而且商品不用寄回。

然而一天之后,拼多多又给他发了消息,要求这位网友必须把商品寄回才能退款。

“昨天说好的仅退款,今天忽然不同意了 。而且,我的仅退款,忽然间变成了退货退款。也可以这样做 ?!”

网友决定投诉。

打电话给消费者协会投诉,本想直接投诉商家,因产品是三无产品(三无产品违法),投诉需要给工商局营业执照,12315的客服要我跟拼多多客服要商家的营业执照,结果拼多多客服不给。无奈之下,只好向消协投诉了上海寻梦信息网络有限公司。

除此之外,这位网友还提到:

当初因为产品收到没看,就直接给好评了。发现是假货之后,追加了一条评论(写商家不好的),结果拼多多没有把我的追加评论放上去。所有的电商也只有拼多多敢这么做。

(注:拼多多是上海寻梦信息网络有限公司旗下的产品,而这个公司以前是做山寨网游的,比如下面这个)

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我在知乎和公众号看了看,发现对拼多多几乎都是一面倒的负面评价,那它的3亿用户又是些什么人?

从拼多多商品的价格就看出一些端倪。

财报显示,拼多多用户的人均每单商品价格为32.8元,显著低于淘宝,更是不到京东的1/10。

再具体到各类热销产品,拼多多的口红均价为5.5元(你敢用吗),被单均价10.5元,手机均价36.5元。

我看到手机均价的时候一度怀疑是不是数据有误,然后我就点开了拼多多搜了搜手机,再按销量排序,发现卖得最好的那些手机还真的是30块钱出头的老年人用的功能机。

当你觉得智能手机是每个人的标配时,我们的社会上存在着一群和你生活方式完全不一样的人。

当你觉得年收入十万在北上广深是隐形“贫困人口”时,2017年的统计公报却显示,中国人均可支配收入是25974元,中位数22408元(所谓的可支配收入,是指扣除五险一金和个税后,你实际拿到的钱)。

当你以为本科生早已烂大街的时候,美团创始人王兴却说,中国拥有本科及以上学历人数只有不到4%。

这也符合《第六次全国人口普查》中的统计结果。

在大陆31个省、自治区、直辖市和现役军人的人口中,具有大专及以上文化程度的人口接近1.2亿。这其中,本科以上学历大概有4800万,占中国总人口不到4%。

我们生活的世界,我们接触到的世界,只是这个社会的一个片段。

而在这个片段之外,存在着那沉默的大多数,他们不会在互联网上发声,他们也和你没有任何交集,他们的收入水平在你看来很低,而他们恰恰是拼多多的潜在用户。

其实你打开拼多多这个app就会发现,它和其他电商平台不一样的是,他们的主页面弱化了搜索栏,突出的都是秒杀、清仓、折扣、特卖、免费拿等等,能够激发你“占小便宜”心理的要素。

而拼多多的目标用户,恰恰就是那些有闲没钱,爱贪便宜的群体。

刘兴亮在他的视频节目《亮三点》中,对拼多多的用户有这样一段评价:

时间不重要,拼单不重要,打扰亲朋好友不重要,重要的是能够买到3块9毛钱的塑料拖鞋。

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拼多多是怎么壮大起来的?

病毒式的营销+腾讯的扶植成就了拼多多的商业奇迹。

以我自己为例,我第一次接触到拼多多是因为微信推送的一条朋友圈广告:电钻工具箱只要9.9元还包邮。

我是蛮喜欢工具箱的,所以点进去看了一下,然后它就会诱导你下载拼多多的APP,下载安装好了才发现,总数量只有3件。

从此以后我再没用过这个app。

当然,其实他们一开始??%B