如今的手机厂商正变成杂货铺,大家都想在消费物联大爆发的前夜,提前用产品占领高频场景,但戏法人人会变,各有巧妙不同。世界唯一不变的就是变化,尤其在手机行业中,更是你方唱罢我登场。5G商用就在眼前,这场从纯粹的手机之争变为手机生态之争的战事,已经打响。然而细数战争过程,我们却发现很多手机厂商一直在“瞎折腾”。

 

折腾之一:强行搞生态

 

所谓物联经常被理解成以多为胜,所以手机厂商迷恋多元化,为了催熟生态,个别厂商几年就推出2000多款产品,贪大求全的背后,其实并没有找准最适合5G和IoT的创新方向。

这其中最典型的问题,就是只有产品没有场景。

 

闭门造车、臆测需求的情况很常见,比如智能检测食物的筷子,却无法承受食品的高温;觉得你分不清垃圾的种类,就做个扫码识别系统;最蠢的是某智能马桶,居然做了个“出货”时间排名,如厕这么重要的事情,怎么能搞线上化、社交化呢?

 

还有一类典型折腾是:强行关联手机,却缺乏基本的伴生关系。

 

如今没个APP都不好意思见人了,假智能、真智障的情况极多,强行适配不存在的场景,为智能而智能,产品没有差异化,消费者感知非常贫弱。

 

再就是无节制扩张,恶性竞争。

 

想做什么就做什么,既不分析用户需求,也不考虑自身积累,过度透支品牌力,产品不能体系化,串联度不高,产品再多也撑不起消费物联生态。

 

所有这些病灶最后其实都指向一点,某些AI还不够聪明,也不够接地气,有的企业甚至把预设程序说成AI,用人工服务伪装AI等等,此处不表。

 

折腾之二:AI太抢戏

 

大概从去年开始,AI逐渐成为手机、可穿戴设备和智能家居的标配,这项黑科技到底是能力还是噱头,完全取决于渗透日常生活场景的水平。

 

AI最常见的形态是智能语音助手,苹果的Siri和三星的Bixby都是先驱,起初不过是用户消遣解闷的对象,如今却代表着手机智能化的主要方向。然而在AI大行其道的今天,很多厂商为AI而AI,没能力凑AI,甚至忽视了原本其它核心能力的研发。

 

AI从来不应该是炫技,不抢戏,不加戏,不秀存在感,不炒概念,润物细无声,默默服务于你的真实生活需求,才是好AI。

 

正确的AI进化路径是什么样子呢?

 

以vivo为例,2017年11月确立AI战略,5个月后就推出个人智能助理Jovi,2018年3月随X21手机和FuntouchOS 4.0系统发布。除了高速发展外,Jovi的特别之处在于从一开始就不是简单的语音助手,而是找到了两个更接地气的支点。

 

首先,传统AI的所有功能大都依赖语音唤醒和激活,读懂、预判和响应需求的能力并不强,而jovi的强项是智能化场景体验,其中关键能力的进化,被逐级分解到场景之中,Jovi可以响应8大类的一级场景,22类二级场景以及上千个细分需求。

 

举个例子,妈妈和女儿合影,笨拙的AI经常会让妈妈变女儿,女儿变幼儿园小朋友,Jovi会根据年龄适度调教成像效果,让一切恰到好处,不过不失;再比如好基友晒照,Jovi也懂得区分性别的优化,不会把帅气阳刚变成闺蜜同框。旗舰机都会做AI美拍,但做得聪明又不留痕迹,才是Jovi的绝活。

 

再比如有用户发现,加班时把手机放在旁边充电,会收到Jovi发来的信息,“加班辛苦,小v和你一起努力”,励志如此,996也不觉得辛苦了。

 

正确的AI助手,应当基于语音,又不局限于语音,精确分析用户生活习惯和行为规律的能力,这才可以让“助理”能经常提供走心的交互。

 

同时,真正的AI不是高高在上,应该为其它产品赋能。

 

去年9月vivo发布了自己的IoT产品-Jovi物联,完全开放万物互联能力,目前已经覆盖美的、大华、雷士等18家企业,23个品类和430款设备,用户几乎可以通过Jovi物联连接和控制各种智能硬件。

 

6月25日升级到2.0版本的Jovi提升了5G高速网络和边缘计算能力,沉浸式设计可以直接激活各种预先设置的场景,比如点击睡眠模式,Jovi会关闭大灯并打开香薰或播放轻音乐,时间会按大数据精密控制。

 

当然,在5G和IoT生态中居于核心地位的还是手机,近年来主要厂商的资源都向旗舰机集中。然而,随着各种黑科技满天飞,消费者反而目迷五色了。

 

折腾之三:黑科技成了累赘

 

国产手机往往热衷于拼硬件,比参数,晦涩难懂的技术名词泛滥,经常出现简单问题复杂化的倾向,其实最好的解决方案一直就在哪儿,等你发现而已。

 

比如全面屏的普及,带来很多棘手问题,首当其冲就是指纹怎么办。

 

经过苹果touch id的市场教育,我们已经适应了前置指纹的体验,个别偷懒的手机会放到背面,但今天用户对屏占比的苛求让两种办法都行不通了。

 

全面屏成为主流就注定了手机进化方向的分野,有的厂商寄望于新技术,就做了3D结构光人脸识别;有的退而求其次,把指纹挪到侧面。

 

大家明明知道屏幕指纹是最佳方案,就是懒得实践。

 

只有vivo固执的研究着屏幕指纹技术,从去年1月的X20 plus开始,短短一年中,完成了5次技术迭代,解锁的体验不断提升,今年发布的APEX 2019手机,vivo已经成功实现了盲触式的全屏指纹解锁,克服手指沾水、屏幕略脏等各种异常情况,比之大家熟悉的苹果touch id,体验还有提升。

 

APEX 2019

除此之外,全面屏对手机的设计也提出挑战。

 

过去,智能手机的前置摄像头、传感器、听筒等都集成在顶部或底部,这些传统方案被动适应全面屏的结果,就是出现了美人尖、刘海、灭霸下巴等奇葩设计。

 

很多厂商也知道这只是过渡方案,所以赌咒发誓的要拿出“吓人的技术”,然而去年6月真正拿出完美方案的却是vivo。

 

没有刘海,没有下巴,也没有美人尖,vivo的方案是基于两个创新,首先是创性使用了前置可升降结构摄像头,通过内置的微型步进马达、独立驱动IC精确控制升降过程,另一项黑科技-全屏幕发声技术,通过微振动单元驱动,零孔扬声器保证了超窄边框也能产生良好的声场。

 

NEX 旗舰版

这也是vivo式创造力的核心,创新从来不是把黑科技简单的甩给用户,拼的是如何根据实际体验进行针对性的场景优化。

 

早前vivo就关注5G手机,拿到了国家无线电管理委员会分发的无线电型号测试认证,也通过了泰尔实验室的认证,此次上海2019MWC大展,vivo带来了自己的第一款商用5G手机-iQOO 5G,整体设计就颇能体现vivo的独特观察。

iQOO 5G

 

5G固然高大上,但有两个槽点。

 

首先就是5G模块太大了,2017年高通展示5G调制解调器和天线时,居然用上了手推车,去年英特尔展示同类产品,也加了支架,很明显为5G模块腾出空间是手机的当务之急。vivo的方案是超级一体的3D硬件复式堆叠结构,通过减少射频通路和元件提升信号,内部天线布局也做了优化。

 

5G的另一个槽点是高功耗带来的散热问题,iQOO这款5G手机采用了一种逆天设计,就是内置了一块超大尺寸的液冷均热板,将液体注入其真空烧结毛细腔体,利用液体高温蒸发吸热、低温液化放热的原理,实现高效率的散热控制。

 

试想,如果没有这些场景化的产品细节改进和研发积累,再高大上的黑科技,也只能成为用户的累赘。

 

自知之明的启示

 

此外,对于如何规划手机之外的单品,vivo始终保持着“自知之明”。

 

与那些多多益善的厂商不同,vivo有个“一主三辅”的战略规划,也就是以5G手机为核心,辅以AR眼镜、智能手表和智能耳机三个垂直方向。

 

按照研究机构Gartner的报告,可穿戴设备中销量最高的产品除了耳机就是智能手表,原因很简单,市场成熟,需求明确。

 

AR眼镜就比较复杂了。

 

Google Glass当年推出时,盛况空前,如今不死不凉,因为价格太高,用户主要在商业和科研领域,个人市场反而雷声大雨点小,微软Hololens的情况也差不多。

 

然而这个瓶颈却让vivo的AR眼镜突破了。

 

vivo AR眼镜

首先是明确与手机的协同关系,然后再给办公、娱乐、游戏三个高频消费场景找到解决方案,具体来说就是内置摄像头,把镜片变为显示屏,通过数据线和vivo的5G手机连接后,眼镜即可投射显示内容,手机作为交互入口,支持应用的切换和选择:玩游戏的时候,手机是手柄;办公时,手机是键盘。

 

作为传统行业走出来时尚科技品牌,vivo成功学的路径简单清晰。

 

坚持把黑科技变成消费者看得见、摸得着、用得上的真实体验,有先进的5G手机,有聪明的AI,却不谋求包办一切,也不高高在上唯我独尊,而是以一主三辅为核心,输出技术能力,与其他品牌共同构建体验。此次MWC上海,可以看做是vivo生态链战略的一次全面检阅。

 

心里有用户,技术才有温度,少些瞎折腾,才能真正造福用户,而不是造成困惑。正在进行的这场手机生态战事,其最大赢家,不一定是某个厂商,而应该是未来所有消费者。