英航推登机新方式 付钱多的乘客先上飞机

2017年11月20日消息:据《每日邮报》报道,英国航空将于12月12日起针对所有航班实施按组别登机的新登机方式。新方式将根据乘客购买机票的花费分组,付钱多的乘客优先登机,而付钱最少的乘客最后登机。

根据“按组别登机”系统,乘客总共被分成5组,组别号码会被打印在机票上。

第1组将会是所有航班上的头等舱旅客和短程航班上的商务舱旅客、欧洲商务舱(Club Europe)旅客以及常旅客金卡级别会员。第2组是远程航班上的世界商务舱(Club World)旅客以及银卡会员。第3组是购买高端经济舱座椅的旅客以及铜卡会员。第4组是普通经济舱旅客。

第5组是购买了最便宜的只能携带随身行李机票的旅客。这种机票在2013年英航试图与易捷航空展开竞争时推出。

不过,行动不便以及带孩子的旅客仍可以最先登机。

一份内部文件称:“按组别登机简化了流程,让客户更容易理解登机顺序。”

有些人在社交媒体上对此感到气愤和困惑,称英航此举是“没脑子”的表现,而有些人则打趣称第5组乘客必须要走“羞辱大道”登机了。

2017年初,航空咨询公司Skytrax显示英航的评级有从4星降到3星的危险。此前英航的行李收费、取消头等舱奖励和欧洲航班上经济舱餐食等举措引发大量争议,如果英航真的被降级,那么这家老牌国际航空将和廉航瑞安航空以及乌兹别克斯坦航空处于一个等级。
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英航一名发言人证实了新举措,并称:“我们一直在努力为我们的客户提升机场体验。今年初,我们成为英国首家引入自动生物识别技术让乘客可自动登机的航空公司,同时我们还在希思罗机场和盖特威克机场设置自助行李托运点,让乘客拥有更快的值机体验。

下个月我们会引入新登机方式,利用分组加快登机流程。全球范围内有许多航空公司在数年前就开始使用这一方式帮助乘客登机,其中包括我们的合作伙伴美国航空、西班牙航空和卡塔尔航空。”